A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Sedecon), por meio do Procon Carioca, realiza nesta quinta-feira (30/7) e sexta-feira (31/7) uma Mega Ação de Renegociação de Dívidas e Atendimento ao Consumidor. O evento ocorre no estacionamento do Bangu Shopping, na Zona Oeste do Rio, das 10h às 17h.
Mais de 20 empresas estarão reunidas no local para oferecer atendimento gratuito à população. A iniciativa facilita a negociação de débitos e amplia o acesso aos serviços de defesa do consumidor, segundo a prefeitura.rio.
Participam da ação bancos, instituições financeiras, operadoras de telefonia, concessionárias de água e energia, empresas do varejo e órgãos de proteção ao crédito. Os consumidores podem negociar suas dívidas diretamente com representantes das empresas, sem necessidade de agendamento. Também é possível receber orientação sobre direitos e registrar reclamações junto ao Procon Carioca.
O histórico das edições anteriores demonstra o alcance da iniciativa. No último atendimento especial, realizado em outubro de 2025, foram realizados 3.715 atendimentos, com R$ 7.690.534,36 em dívidas analisadas. Desse total, R$ 1.973.879,18 foram renegociados em condições especiais, proporcionando alívio financeiro para milhares de consumidores.
A ação ocorre em um momento em que o endividamento continua afetando a maior parte das famílias brasileiras. De acordo com a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), 80,9% das famílias brasileiras possuem algum tipo de dívida. O dado reforça a importância de iniciativas que aproximem consumidores e empresas para a construção de acordos que contribuam para a recuperação da saúde financeira das famílias.
Entre as empresas participantes estão Bradesco, Itaú, Santander, Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Banco BMG, Banco Crefisa, Claro, TIM, Vivo, Light, Naturgy, CEDAE, Águas do Rio, Iguá, Rio+ Saneamento (Zona Oeste Mais), Magazine Luiza, Via Varejo, Jaé e SCPC (CDL Rio).
A Secretaria Municipal de Assistência Social também participa da ação, realizando a distribuição de senhas para atendimento do Cadastro Único (CadÚnico). A medida amplia o acesso da população aos programas sociais do Governo Federal.
Para ser atendido, o consumidor deve apresentar documento de identidade, CPF, comprovante de residência e toda a documentação relacionada à dívida, como contratos, boletos, faturas ou outros comprovantes que auxiliem na análise e na negociação.
Serviço
Mega Ação de Renegociação de Dívidas e Atendimento ao Consumidor Local: Estacionamento do Bangu Shopping Datas: 30 e 31 de julho de 2026 Horário: das 10h às 17h
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